12 Godzin, 2 Dni

grupa max. 12

Zarządzanie konfliktem - strategia, opanowanie, ekologiczne rozwiązania

3 600,00 PLN + VAT
więcej terminów () mniej terminów
  • 1. dostrzeganie pozytywnych aspektów konfliktu

    2. dostrzeganie konfliktu w jego wczesnej fazie

    3. poznanie praktycznych metod i technik rozwiązywania konfliktów

    4. kształtowanie relacji ze współpracownikami opartych na jasnej komunikacji, czyli komunikacji "wprost"

    5. umiejętność kierowania konfliktem

  • Szkolenie zarządzanie konfliktem dostarcza wiedzy na temat przyczyn konfliktów i ich rozumienia. W części warsztatowej uczestnicy uczą się analizy oraz technik rozwiązywania konfliktów przy uwzględnieniu tego, kto jest w niego uwikłany, jaka jest orla konfliktu w konkretnej sytuacji. Uczą się też jak korzystać z inteligencji emocjonalnej w negocjacjach. Szkolenie zarządzanie konfliktem przewiduje pracę na konkretnych przypadkach, z którymi uczestnicy zetknęli się w firmie. Zapraszamy na szkolenia zarządzanie konfliktem.



    Program szkolenia Zarządzanie konfliktem



    Szkolenie zarządzanie konfliktem składa się z trzech obszarów, w ramach których staramy się odpowiedzieć na następujące pytania:



    * Co trzeba wiedzieć o konflikcie?

    * Co trzeba wiedzieć o sobie?

    * Jak połączyć jedno i drugie tak, aby sprawnie kierować ludźmi uwikłanymi w konflikt?



    Wiedza o naturze konfliktu:



    * konflikt jako naturalny element związany z dynamiką grupy

    * jakie są przyczyny konfliktu i "po co" są konflikty (czemu służą)

    * pozytywna i negatywna rola konfliktu

    * techniki wywierania wypływu pozwalające kierować konfliktem zgodnie z celem jaki chcemy osiągnąć

    * dlaczego nie jest przypadkowe kto jest uwikłany w konflikt

    * w jaki sposób ludzie reagują na konflikty i jak można wykorzystać wiedzę na ten temat

    * inteligencja emocjonalna a konflikt:

    Skontaktuj się z nami za pomocą formularza na tej stronieo ćwiczenie umiejętności interpersonalnych przydatnych w sytuacjach konfliktu

    Skontaktuj się z nami za pomocą formularza na tej stronieo ćwiczenia "kategorii wypowiedzi" przydatnych w sytuacji konfliktu

    Skontaktuj się z nami za pomocą formularza na tej stronieo jak można wykorzystać proces grupowy oraz to, co się dzieje "tu i teraz" do pracy z konfliktem

    Skontaktuj się z nami za pomocą formularza na tej stronieo rozpoznawanie rzeczywistych potrzeb ludzi uwikłanych w konflikt



    Wiedza o sobie (praca własna uczestników szkolenia)



    * w jaki sposób poszczególni uczestnicy reagują na konflikt (określanie indywidualnego stylu zachowania)

    * na czym polegają krótko- i długofalowe strategie reagowania na konflikt każdego z uczestników

    * w jakich sytuacjach te strategie przynoszą korzyści a w jakich przeszkadzają osiągnąć cel

    * określanie indywidualnych planów zadań szkoleniowych dla każdego uczestnika

    * ćwiczenia, w których uczestnicy pracują nad ewentualną zmianą pewnych typów swoich zachowań

    * praca z informacjami zwrotnymi od pozostałych uczestników



    Kierowanie konfliktem



    * wskaźniki pozwalające rozpoznać konflikt w jego wczesnej fazie

    * pasywne i aktywne techniki reagowania na konflikt w zależności od celu jaki sobie stawiamy

    * ćwiczenia z obszaru mediacji i negocjacji

    * kierowanie emocjami (m.in. wygaszanie silnych emocji aby rzeczowo rozwiązać problem)

    * umiejętność doboru tzw. warunków brzegowych do pracy z konfliktem (wybór odpowiedniego miejsca i czasu oraz formy działania w zależności od fazy konfliktu, nastawienia i stylu działania uwikłanych osób oraz celu jaki chcemy osiągnąć)

    * umiejętność sporządzania planów działania w sytuacji konfliktu

    * umiejętność bezpiecznego wychodzenia z konfliktu



    Metody i techniki pracy wykorzystywane podczas szkolenia zarządzanie konfliktem



    * nagrywanie Video i analiza uzyskanego materiału

    * praca w grupach

    * praca w parach

    * studia przypadków

    * filmy szkoleniowe

    * testy

    * rozmowa



  • KM Studio - szkolenia

  • * nagrywanie Video i analiza uzyskanego materiału

    * praca w grupach

    * praca w parach

    * studia przypadków

    * filmy szkoleniowe

    * testy

    * rozmowa

  • 3600 PLN + 23% VAT za szkolenie

  • analiza potrzeb
    ewaluacja, raport po szkoleniu
    konsultacje do 30 dni po szkoleniu
    elementy integracyjne
    udostępnienie sali szkoleniowej

Szkolenia o podobnej tematyce