16 Godzin, 2 Dni

grupa max. 14

Profesjonalna asystentka/sekretarka

Trwa nabór 1 190,00 PLN + VAT
więcej terminów () mniej terminów
  • Czego się nauczysz:
    - dowiesz się jak zorganizować efektywnie działający sekretariat,
    - poznasz zasady etykiety biznesowej,
    - nauczysz się efektywnie prowadzić korespondencję i redagować pisma,
    - dowiesz się jak zorganizować podróż służbową,
    - zwiększysz swoją efektywność poprzez wykorzystanie zasad asertywności i panowanie nad stresem.

  • 1. Wstęp do szkolenia asystentka sekretarka.
    2. Profesjonalny sekretariat:
    • funkcje nowoczesnego sekretariatu,
    • kluczowe umiejętności asystentki / sekretarki,
    • wymagania przełożonych,
    • wizerunek firmy a wizerunek asystentki / sekretarki.
    3. Etykieta biznesu w sekretariacie i na stanowisku asystentki:
    • powitania, przedstawianie, tytułowanie,
    • precedencja w biznesie,
    • sztuka dyplomacji na co dzień,
    • przyjmowanie gości.
    4. Organizacja zebrań i spotkań - zadania sekretarki / asystentki:
    • agenda spotkania,
    • aranżacja i przygotowanie sali konferencyjnej,
    • współpraca z firmami cateringowymi,
    • obsługa gości,
    • przygotowanie gabinetu.
    5. Przygotowanie podróży służbowej przełożonego:
    • planowanie, przygotowanie, rezerwacje
    • współpraca z dostawcami,
    • moja lista kontrolna,
    • monitorowanie podróży.
    6. Korespondencja firmowa:
    • ogólne zasady korespondencji, normy w korespondencji, papierowej i elektronicznej,
    • układy graficzne pism,
    • archiwizacja dokumentów,
    • zasady redagowania pism-ćwiczenia praktyczne.
    7. Komunikacja w obsłudze klienta zewnętrznego i wewnętrznego:
    • co się dzieje, kiedy komunikacja zawodzi,
    • zasady efektywnej komunikacji,
    • zarządzanie informacją w sekretariacie i w pracy asystentki,
    • obsługa trudnego klienta.
    8. Standardy w obsłudze klienta przez telefon.
    9. Zasady planowania i organizacji pracy w sekretariacie:
    • zarządzanie zadaniami, ustalanie priorytetów, siatka pilności,
    • kalendarze i prowadzenie terminarza,
    • przeszkody w efektywnym wykorzystaniu czasu,
    • obrona planów asystentki, sekretarki.
    10. Skuteczna walka ze stresem - przegląd najskuteczniejszych metod na opanowanie stresu, regenerację po trudnym dniu w pracy.
    11. Podręczny katalog aplikacji mobilnych ułatwiających pracę w biurze.
    12. Podsumowanie szkolenia dla sekretarek i asystentek.

    *Dla każdej z uczestniczek przeprowadzimy indywidualną analizę kolorystyczną. Na jej podstawie pokażemy optymalne palety barw dla garderoby, dodatków, makijażu i fryzury, tak aby dobrana kolorystyka podkreślała atuty urody. Każda z uczestniczek otrzyma swój karnet kolorystyczny.

  • TAK

  • 1 190,00 PLN + 23% VAT za osobę

  • materialy szkoleniowe
    przerwy kawowe
    wyżywienie

Szkolenia o podobnej tematyce