0 Godzin, 0 Dni

NAWIGACJA RELACJI Z TRUDNYM KLIENTEM

Cena do ustalenia
więcej terminów () mniej terminów
  • 1. Nabycie umiejętności kontaktu z klientami

    2. Umiejętność posługiwania się filozofią CRM

    3. Zdolność zarządzania długotrwałymi relacjami z konsumentami

    4.Zdobycie wiedzy na temat łagodzenia trudnych sytuacji z wykorzystaniem asertywności

    5. Zapewnianie satysfakcji klientów

    6. Umiejętność posługiwania się technikami nawigacji

  • 1. Charakterystyczne potrzeby i postawy klientów
    2. Style społecznego funkcjonowania
    3. Nawigacja relacji z klientem
    4. Dostrajanie się do klienta
    5. Sytuacje ekstremalne
    - zastrzeżenia i wątpliwości
    - przyczyny zachowań agresywnych
    - triki handlowe i negocjacyjne
    - reklamacje
    6. Techniki i metody zaradcze
    7. Asertywność w kontaktach z klientami
    8. Zmykanie sprzedaży

  • Certyfikat Norman Benett

  • warsztaty z wykorzystaniem technik audio-video, zbudowane na bazie realnych, konkretnych sytuacji sprzedażowych z życia zawodowego grupy docelowej

  • key account manager'owie, menedżerowie sprzedaży, handlowcy

  • 0 PLN + 23% VAT za szkolenie

  • działania typu follow-up po szkoleniu, raport i sugestie rozwojowe dla grupy, ewaluacja szkolenia
    analiza potrzeb
    ewaluacja, raport po szkoleniu

  • 0 PLN + 23% VAT za szkolenie

  • ----

trenerzy z własnym doświadczeniem sprzedażowym, członkowie zespołu negocjacyjnego Norman Benett

Szkolenia o podobnej tematyce