Korespondencja biurowa - współczesne standardy komunikacji pisemnej z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi

Poznanie obowiązujących standardów w korespondencji biurowej, z uwzględnieniem układu graficznego wszystkich elementów pisma, zasad redagowania pism, języka komunikacji w różnych typach pism, np.: odpowiedzi, pisma informacyjne, urzędowe, notatki służbowe.



Uczestnicy zdobędą:

· wiedzę na temat obowiązujących standardów korespondencji biurowej

· umiejętności z zakresu budowania pozytywnego i profesjonalnego kontaktu z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi w korespondencji biurowej

· umiejętności przygotowywania i redagowania różnego rodzaju pism

Korespondencja biurowa – współczesne standardy komunikacji pisemnej z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi

1.Skontaktuj się z nami za pomocą formularza na tej stronieUkład graficzny pism biurowych
2. Sposoby wyróżniania i akcentowania ważnych elementów tekstu
3. Zasady redagowania pism:
·Skontaktuj się z nami za pomocą formularza na tej stronieStyl urzędowy a poufały
·Skontaktuj się z nami za pomocą formularza na tej stronieZwięzłość pisma
·Skontaktuj się z nami za pomocą formularza na tej stronieJasność i przejrzystość
·Skontaktuj się z nami za pomocą formularza na tej stronieŚcisłość i merytoryka
·Skontaktuj się z nami za pomocą formularza na tej stronieUprzejmość
4. Elementy formalne pisma
5. Poczta elektroniczna
6. Zwroty zakazane w języku komunikacji pisemnej z klientami

dyplom Effect Group