0 Godzin, 3 Dni

ITIL Intermediate Lifecycle Stream: Service Design (SD)

Cena do ustalenia
więcej terminów () mniej terminów
  • Celem szkolenia jest pogłębienie wiedzy z poziomu kursu "ITIL® Foundation" w obszarze Projektowania usług (Service Design).

    Szkolenie umożliwia zdobycie praktycznych umiejętności menedżera związanych z planowaniem i projektowaniem usług informatycznych, tworzeniem nowych usług i zmianą w obecnych usługach oraz przećwiczenie tych umiejętności.



    UWAGA! Podczas rejestracji na szkolenie podaj hasło „Nowoczesna firma” a otrzymasz rabat w wysokości 3%.

  • Strategie projektowania i dostarczania usług;

  • Proces Koordynacji projektowania (Design Coordination);

  • Proces Zarządzania katalogiem usług (Service Catalogue Management);

  • Proces Zarządzania poziomem świadczenia usług (Service Level Management);

  • Proces Zarządzania dostawcami (Supplier Management);

  • Proces Zarządzania bezpieczeństwem informacji (Information Security Management);

  • Proces Zarządzania potencjałem wykonawczym (Capacity Management);

  • Proces Zarządzania dostępnością (Availability Management);

  • Proces Zarządzania ciągłością usług (IT Service Continuity Management);

  • Wyzwania technologiczne;

  • Organizacja Projektowania usług;

  • Role w obszarze projektowania usług i zakres obowiązków;

  • Wdrożenie i doskonalenie obszaru Projektowania usług;

  • Krytyczne czynniki sukcesu (CSFs) organizacji IT;

  • Kluczowe wskaźniki wydajności (KPIs) procesów;

  • Egzamin próbny i omówienie wyników.


  • Integralną częścią szkolenia jest formalny egzamin ITIL® Intermediate: Service Design.

  • Dyplom udziału w szkoleniu wydany przez CTPartners S.A. Szkolenie przygotowuje do egzaminu pozwalającego uzyskać certyfikat

  • Prezentacje, ćwiczenia, praca w grupach, próbny egzamin, pytania i dyskusje.

  • Dyrektorzy IT, CIO, CTO, kadra kierownicza, kierownicy projektów, projektanci IT, architekci IT, analitycy, właściciele procesów, właściciele usług IT, konsultanci, audytorzy, oficerowie bezpieczeństwa IT oraz profesjonaliści IT związani z zarządzaniem usługami informatycznymi, analizą potrzeb biznesowych, planowaniem i projektowaniem usług i infrastruktury IT. Osoby szukające możliwości rozwoju swojej kariery, zdobycia wiedzy praktycznej z zakresu zarządzania usługami IT oraz projektowania usług.

  • 0 PLN + 23% VAT za szkolenie

  • ----

Szkolenia o podobnej tematyce