12 Godzin, 2 Dni

"CONCIERGE - obsługa Gościa"

Cena do ustalenia
więcej terminów () mniej terminów
  • Przekazanie wiedzy jak profesjonalnie zorganizaować i zarządzać stanowiskiem Concierge. Przygotowanie kadry hotelowej do pełnienia odpowiedzialnej roli gospodarza, dbając o drobiazgowe planowanie i zarządzanie zadaniami na rzecz Gości.

    Uczestnicy szkolenia mają możlwiość poszerzenia wiedzy na temat:

    filozofii i kultury zawodu Concierge, zasad savoir vivre w sferze towarzyskiej i biznesowej, elemetów protokołu dyplomatyznego, metod obsługi Gości, kodeksu etycznego Concierge hotelowego.

  • Program szkolenia składa się z 8 bloków tematycznych:

    1. Wstęp : o Concierge w świecie
    2. Rodzaje usług Concierge
    3. Concierge- narzędzie skutecznego marketingu w hotelu
    4. Zasoby Concierge
    5. Concierge wizytówką hotelu
    6. Obsługa Gości
    7. Bezpieczeństwo
    8. Savoir vivre stanowiska Concierge

    Szkolenie umożliwia poznanie praktycznych rozwiązań ułatwiających sprawną realizację zadań Concierge. Uczestnik w trakcie szkolenia opracowuje narzędzia niezbędne do organizacji stanowiska.

  • Zajęcia skonstruowane są tak, aby Uczestnicy nabyli wiedzę i umiejętności do samodzielnej organizacji stanowiska Concierge w hotelu. Szkolenie zakłada wykłady oraz ćwiczenia. Podczas ćwiczeń przygotowywane są materiały niezbędne dla warsztatu Concierge min: wzory umów dotyczących współpracy z firmami świadczącymi różne usługi, harmonogramy dnia wydarzeń, programy atrakcji i spędzania czasu wolnego, ceremonie powitania Gości...

  • Szkolenie skierowane jest do pracowników hoteli, ośrodków, pensjonatów mających bezpośredni kontakt z Gośćmi. Szkolenie pozwoli im rozwijać swoje umiejętności w zakresie pełnienia funkcji Concierge pełnego kurtuazji, zasad w działaniu i entuzjazmu w udzielaniu pomocy dla Gości.

  • 0 PLN + 23% VAT za szkolenie

  • ----

  • Szkolenie realizowane jest na zamówienie Klienta. Koszt szkolenia ustalany jest indywidulanie, uzależniony od ilości uczestników.

  • 0 PLN + 23% VAT za szkolenie

  • ----

  • Szkolenie realizowane jest na zamówienie Klienta. Koszt szkolenia ustalany jest indywidulanie, uzależniony od ilości uczestników.

Trenerzy Concierge Polska prowadzący szkolenia posiadają wieloletnie doświadczenie na stanowiskach kierowicznych w hotelarstwie i gastronomii oraz relacjach ze światem biznesu.

Szkolenia o podobnej tematyce